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ihre vorteile

  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich ab einem Bestellwert von € 300
  • Kostenloser Versand in die Schweiz ab einem Bestellwert von CHF 500
  • Kostenloser Versand innerhalb Europas (EU und europäische Drittländer) ab einem Bestellwert von € 500
  • Kostenloser Rückversand entsprechend der gewählten Versandart
  • Optionaler Expressversand deutschlandweit (Bei Bestellungen bis 11 Uhr, Lieferung in 1-2 Werktagen)
  • Klimafreundlicher Versand mit DHL GoGreen & DHL Express GoGreen

Alle Lieferungen, die von UNGER-FASHION.COM verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz. Für den Fall, dass Sie mit dem liefernden Versandunternehmen eine gesonderte Abstellvereinbarung (z.B. Wunschort) treffen, beachten Sie bitte die von uns unabhängigen Bestimmungen des Versandunternehmens. In den meisten Fällen übernimmt der Versanddienstleister nicht die Haftung. 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können.

Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr CET. Bei Verfügbarkeit ist die Ware spätestens nach drei Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig. 

Alle Lieferungen, die von UNGER.DE verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz. Für den Fall, dass Sie mit dem liefernden Versandunternehmen eine gesonderte Abstellvereinbarung (z.B. Wunschort) treffen, beachten Sie bitte die von uns unabhängigen Bestimmungen des Versandunternehmens. In den meisten Fällen übernimmt der Versanddienstleister nicht die Haftung. 

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deutschland

unger concierge lieferung 

Unser UNGER Fashion Concierge Service bringt Ihnen Ihre Lieferung innerhalb Hamburgs persönlich vorbei – Alle Bestellungen, die bis 10 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zu Ihnen geliefert. Unter einem Bestellwert von 500,00 € berechnen wir eine Liefergebühr von 30,00 €.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen können wir diesen Service leider nicht anbieten. In Ausnahmefällen kann die Versandart durch unsere Versandabteilung auf eine Alternative abgeändert werden. Für eine mögliche Retoure, fragen Sie bitte bei unserem Kundenservice ein DHL-Retourenetikett an.

packstation

Die Lieferung von DHL an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist prinzipiell möglich. Große Pakete, die nicht in ein Fach passen, müssen evtl. bei einer Filiale der Deutschen Post oder einem Paketshop abgeholt werden. 


abholung store unger

Ihre Bestellung können Sie bei UNGER am Neuer Wall 35, 20354 Hamburg, innerhalb der Geschäftszeiten abholen. Sie werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Nach 7 Tagen wird Ihre Bestellung als Retoure bearbeitet und ggf. der Kaufpreis erstattet. Zur Abholung benötigen Sie einen gültigen Lichtbildausweis. Bitte bringen Sie zudem die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung mit, die wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben. 

österreich

Für unsere Kunden aus Österreich bieten wir neben dem Versand per DHL Express International optional auch die Lieferung mit DHL Standard Österreich oder UPS Standard Österreich an, welche ab einem Bestellwert von € 300 kostenfrei sind. Ihren nächstgelegenen DHL-Abgabepunkt finden Sie hier

international

Der internationale Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partnern DHL und DHL Express. Beim Versand mit DHL erfolgt die Zustellung in der Regel durch einen lokalen Partner. Ihren nächstgelegenen DHL-Abgabepunkt finden Sie hier

Bitte beachten Sie, dass bei einem Versand in Drittländer der EU ggf. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und/oder Bearbeitungsgebühren für Sie anfallen. Informationen hierzu finden Sie hier.

sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer. Über den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit abrufen. Als registrierter Kunde finden Sie den Link zu Ihrer Sendungsverfolgung im Bereich „Mein Konto“. Im Falle einer Rücksendung heben Sie bitte die Sendungsnummer auf, bis Ihnen der Rechnungsbetrag erstattet wurde.

  

kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten mit einem Thema haben, kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine ganz individuelle Lösung für Sie finden können.

UNSER SERVICE-TEAM
Tel. +49 (0) 40 600 88 50*
*Mo. - Fr. 09:00 - 19:00 Uhr, Sa. 10:00 - 19:00 Uhr

zölle und steuern innerhalb der eu 

Für alle Waren, die innerhalb der Europäischen Union verschickt werden, sind keine zusätzlichen Steuern oder Zölle fällig. Die Artikelpreise und Lieferkosten enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer und sind somit als Bruttopreise angegeben.

eu-mitgliedsstaaten

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern (Südlicher Teil).

zölle und steuern für nicht eu-mitgliedsstaaten

Sobald Sie sich mit dem Kundenkonto anmelden, werden automatisch die dem jeweiligen Lieferland entsprechenden Preise im Shop angezeigt. Sie können sich unter Login (oben auf der Startseite) einloggen oder unter Login/ Registrieren ein neues Kundenkonto anlegen. Wenn Sie Ihren Hauptwohnsitz in einem Drittland haben und wir die Ware an die entsprechende Adresse liefern, bezahlen Sie unter www.unger-fashion.com stets den Netto-Betrag.

Die Einfuhrumsatzsteuer sowie eventuell anfallende Zölle oder Bearbeitungsgebühren sind an unseren Servicepartner (z.B.: DHL Express, Aitport Kurier, Federal Express) separat zu entrichten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen diese Kosten, im Falle einer Rücksendung der Artikel, nicht erstatten können.